BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Formation sur 2 ans

Vous rendre capable de mener, en autonomie une relation commerciale (avec un professionnel ou un particulier) en face à face avec le client, mais également via toutes les approches commerciales à distance (vente en ligne, réseaux sociaux, forums, blogs, etc)

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Qualités Requises :

Adaptabilité, goût du challenge, aisance à l’oral, bon relationnel, dynamisme, motivation, esprit d’initiative, culture numérique.

Conditions d’admission :

• Être titulaire d’un baccalauréat ou équivalent
• Demander la formation sur la Plateforme Parcoursup
• Être sélectionné(e) par la commission d’études des dossiers (résultats et appréciations)

Les enseignements dispensé

• Relation Client à distance & digitalisation
• Relation Client & Négociation – Vente
• Relation Client & Animation de réseaux
• Culture économique, juridique et managériale
• Culture Générale & Expression
• Anglais

Les débouchés

• Chargé(e) de clientèle
• Commercial(e) sédentaire / Commercial(e) 3.0
• Animateur des Ventes
• Conseiller(e) bancaire
• Technico-commercial(e)
• Téléopérateur / Téléopératrice

Les missions du commercial 3.0

• Mener des actions de prospection en face à face et par téléphone
• Suivre un portefeuille « clients » afin de le faire prospérer
• Proposer des solutions innovantes et « sur mesure » aux clients
• Gérer l’administratif inhérent à la relation commerciale
• Assurer la veille commerciale « Terrain »