Bac professionnel MA

Métiers de l'Accueil

• Traiter les demandes en face-à-face ou par téléphone
• Evaluer la satisfaction de l’interlocuteur
• Prendre en charge les réclamations
• Savoir vendre des services ou produits liés à l’accueil
• Participer à la fidélisation de la clientèle

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• Maîtriser une langue étrangère
• Outils téléphoniques évolués
• Logiciels de bureautique
• Compétences commerciales
• Compétences et techniques relationnelles

• Chargé d’accueil en entreprise ou en administration
• Standardiste
• Téléconseiller
• Agent multiservices d’accueil dans les hôpitaux
• Agent d’accueil ou agent d’escale les transports