Lycée des Métiers du Tertiaire, du Social et du Service.
Le lycée professionnel est un monde riche et passionnant. Mais c’est aussi parfois, un monde riche de mots et d’acronymes nouveaux et il n’est pas toujours facile de s’y retrouver. C’est pourquoi, nous vous proposons ce lexique, que vous pouvez télécharger ci-dessous, qui vous permettra de vous familiariser avec le vocabulaire utilisé.
Quels métiers ? Exemples : Chargé d’accueil en entreprise ou en administration Standardiste Téléconseiller Agent multiservices d’accueil dans les hôpitaux Agent d’accueil ou agent d’escale dans les transports Quelles missions ? Traiter les demandes en face-à-face ou par téléphone, Evaluer la satisfaction de l’interlocuteur, Prendre en charge les réclamations Savoir vendre des services ou produits liés à l’accueil Participer à la fidélisation de la clientèle. Quelles compétences ? Maîtriser une langue étrangère Outils téléphoniques évolués Logiciels de bureautique Compétences commerciales … Lire la suite
Quels métiers ? Exemples : Accompagnant de personnes fragilisées Accompagnement de personnes handicapées Responsable de petites unités en domicile collectif Responsable hébergement Maîtresse de maison, Gouvernante Quelles missions ? Les diplômés vont pour la plupart exercer auprès de personnes dépendantes dans les établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux pour : Assister les gestes de la vie quotidienne Aider à maintenir la vie sociale. Faire de l’animation Collaborer avec les professionnels de santé, des travailleurs sociaux et des partenaires institutionnels. Prendre part … Lire la suite
Le baccalauréat professionnel assistance à la gestion des organisations et de leurs activités forme des gestionnaires administratifs appelés à travailler dans des entreprises de petite et moyenne taille, dans des collectivités territoriales, des administrations, des associations, etc. Les élèves sont formés à la prise en charge de différentes activités administratives intégrant différentes opérations : opérations commerciales, de communication, de relations avec les clients ou opérations de gestion de la paie du personnel ou encore opérations support à la production dans … Lire la suite
