Bac Professionnel Métiers de l’Accueil

Quels métiers ? Exemples : Chargé d’accueil en entreprise ou en administration Standardiste Téléconseiller Agent multiservices d’accueil dans les hôpitaux Agent d’accueil ou agent d’escale dans les transports Quelles missions ? Traiter les demandes en face-à-face ou par téléphone, Evaluer la satisfaction de l’interlocuteur, Prendre en charge les réclamations Savoir vendre des services ou produits liés à l’accueil Participer à la fidélisation de la clientèle. Quelles compétences ? Maîtriser une langue étrangère Outils téléphoniques évolués Logiciels de bureautique Compétences commerciales … Lire la suite