Bac Professionnel Métiers de l’Accueil

Bac Professionnel Métiers de l’Accueil

Quels métiers ?

Exemples :

  • Chargé d’accueil en entreprise ou en administration
  • Standardiste
  • Téléconseiller
  • Agent multiservices d’accueil dans les hôpitaux
  • Agent d’accueil ou agent d’escale dans les transports

Quelles missions ?

  • Traiter les demandes en face-à-face ou par téléphone,
  • Evaluer la satisfaction de l’interlocuteur,
  • Prendre en charge les réclamations
  • Savoir vendre des services ou produits liés à l’accueil
  • Participer à la fidélisation de la clientèle.

Quelles compétences ?

  • Maîtriser une langue étrangère
  • Outils téléphoniques évolués
  • Logiciels de bureautique
  • Compétences commerciales
  • Compétences et techniques relationnelles

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